Чат-бот для агентства недвижимости: отвечает клиентам в нерабочее время

Покупатель нашёл подходящий объект вечером, написал в агентство — никто не ответил. Он открыл следующую вкладку и записался к конкурентам. ИИ-бот (чат-бот на основе искусственного интеллекта) отвечает мгновенно и собирает контакт заинтересованного клиента в любое время суток.

Почему агентство теряет клиентов без автоответа

Недвижимость выбирают вечером и в выходные — когда закончился рабочий день и появилось время спокойно изучить варианты. Риелтор в это время не у компьютера. Клиент написал, не дождался ответа и ушёл к тому агентству, которое ответило.

При комиссии 300 000–500 000 рублей с покупки или 15 000–30 000 рублей с аренды даже одна сохранённая сделка в месяц окупает бот в разы.

Кто пишет в агентство недвижимости

Покупатели. «Подбираете ли квартиры с ипотекой?», «Какая ваша комиссия при покупке?», «Есть ли у вас новостройки без первоначального взноса?» Бот отвечает по условиям работы агентства.

Арендаторы. «Есть ли однушки в Митино до 55 тысяч?», «Какие документы нужны для аренды?», «Какова комиссия агентства?» Бот отвечает по рабочим районам и условиям.

Клиенты из других городов. Изучают варианты переезда поздно вечером. Звонить неудобно — часовые пояса. Чат — удобный способ. Бот принимает обращение, риелтор разбирает утром.

Какие вопросы задают покупатели и арендаторы

Про условия работы: - Какова ваша комиссия при покупке / аренде? - Вы сопровождаете сделку под ключ? - Работаете ли с военной ипотекой / ДМС?

Про объекты: - Есть ли у вас квартиры в [районе] до [суммы]? - Есть ли новостройки от застройщика? - Можно посмотреть объект в эту субботу?

Про процесс: - Какие документы нужны для аренды? - Как долго обычно ищете квартиру под запрос? - Есть ли юридическое сопровождение?

Что делает чат-бот: примеры диалогов

Клиент: Хочу снять однушку в Митино. Есть ли что-то до 55 тысяч?

Бот: Да, работаем с Митино. В диапазоне 50–55 тыс. есть варианты: студии и однокомнатные рядом с метро. Комиссия агентства — 50% от первого платежа, разовая. Хотите, чтобы риелтор связался с вами утром и подобрал конкретные варианты? Оставьте номер.

Клиент: Подбираете квартиры под ипотеку?

Бот: Да, сопровождаем сделки с ипотекой: помогаем выбрать объект, готовим документы для банка, присутствуем при подписании. Работаем с крупными банками. Комиссия — 2% от суммы сделки. Записать вас на бесплатную консультацию?

Что занести в базу знаний агентства

Условия работы. Комиссия при покупке, аренде, продаже. Что входит в сопровождение.

Рабочие районы. Какие районы и города охватываете.

Типы сделок. Ипотека, военная ипотека, рассрочка, материнский капитал.

FAQ. Какие документы нужны, сколько времени занимает подбор, как проходит показ.

Контакты риелторов. Кто с какими запросами работает.

Сколько стоит и когда окупается

Фиксированная подписка: 15 000 рублей в месяц. Одна арендная сделка (15 000–30 000 рублей комиссии) окупает бот. Одна сделка по покупке (300 000–500 000 рублей) — окупает на 20+ месяцев вперёд.

Как подключить: три шага

Шаг 1. Регистрация на chatbot-setup.ru. Шаг 2. База знаний: условия работы, районы, типы сделок, FAQ, контакты. Шаг 3. Виджет: одна строчка кода перед </body>.

Что бот не сделает

Не записывает на показ. Расписание объектов и риелторов слишком динамично. Бот собирает контакт и запрос — запись оформляет живой сотрудник.

Не показывает конкретные объекты с фото. Отвечает по базе знаний. Если в базе нет перечня объектов — расскажет только об условиях агентства.

Не проводит юридический анализ. Вопросы о договоре, рисках сделки, проверке документов — к риелтору.

Не пишет первым. Только входящие.

Частые вопросы

Клиенты не уйдут, если вместо риелтора ответит бот? Клиент, который пишет в 22:00, не ждёт живого риелтора. Он хочет убедиться, что агентство активное и работает с его запросом. Быстрый ответ бота — это сигнал профессионализма.

Что если клиент спросит про конкретный объект с адресом? Бот отвечает по базе знаний. Если адреса нет в базе — предлагает оставить контакт, риелтор уточнит.

Подойдёт ли бот небольшому агентству с 2–3 риелторами? Да — особенно им. Каждый риелтор ведёт несколько объектов одновременно. Пропустить вечернее сообщение — норма. Бот страхует от таких потерь.