Чат-бот для агентства переводов: принимает заявки и отвечает на вопросы 24/7

Клиент получил иностранный документ и хочет узнать, сколько стоит перевод и как быстро готово. Пишет вечером или в выходной. Если никто не ответил — он нашёл другое бюро. ИИ-бот (чат-бот на основе искусственного интеллекта) отвечает на вопросы о стоимости, языках и сроках в любое время.

Почему агентство переводов теряет клиентов без автоответа

Запрос на перевод документа часто срочный: виза, сделка, нотариат. Клиент не хочет ждать до утра. Рынок переводов конкурентен — в любом городе несколько бюро, онлайн-сервисы. Первый ответ часто определяет выбор.

При стоимости перевода 800–3 000 рублей за страницу и регулярных заказах один постоянный клиент стоит 20 000–50 000 рублей в год.

Кто пишет в агентство переводов

Частные клиенты с документами. «Сколько стоит перевод паспорта?», «Делаете ли нотариальное заверение?», «Нужен перевод диплома — за сколько дней?» Бот отвечает по прайсу и типам документов.

Компании с деловыми документами. «Переводите ли технические тексты?», «Есть ли перевод договоров с английского?», «Какова стоимость за страницу?»

Те, кому нужна срочность. «Можно ли перевести сегодня?», «Есть ли срочный перевод?», «За сколько часов готово при срочном заказе?»

Какие вопросы задают клиенты

Про языки и виды: - С каких языков переводите? - Переводите ли с [язык]? - Делаете ли апостиль? - Нотариальное заверение — сами или нужно идти к нотариусу?

Про стоимость: - Сколько стоит перевод паспорта? - Сколько стоит страница перевода? - Есть ли скидки при большом объёме?

Про сроки: - Как долго делается перевод? - Есть ли срочный перевод? - За сколько часов можно получить при срочном заказе?

Про процесс: - Нужно ли привозить оригиналы? - Можно ли отправить документы по email или WhatsApp? - Как забрать готовый перевод?

Что делает чат-бот: пример диалога

Клиент: Добрый вечер! Нужен нотариальный перевод паспорта с испанского. Сколько стоит и за сколько дней?

Бот: Добрый вечер! Нотариальный перевод паспорта с испанского — 1 500 рублей. Срок — 1–2 рабочих дня. Оригинал или скан можно прислать на почту или мессенджер. Оригинал для нотариального заверения потребуется при получении. Хотите оформить заказ?

Клиент: Да. Когда у вас ближайший приём?

Бот: Принимаем документы онлайн — пришлите скан, остальное уточним. Напишите имя и телефон — менеджер свяжется с вами.

Что занести в базу знаний агентства переводов

Языки. Перечень языков, с которыми вы работаете.

Виды переводов. Простой, нотариальный, апостиль, технический, юридический — и ценовые диапазоны.

Типы документов. Паспорт, диплом, договор, медицинские документы, технические тексты.

Сроки. Стандартные и срочные, стоимость срочного.

Процесс. Можно ли присылать скан, нужны ли оригиналы, как доставить готовый перевод.

Сколько стоит и когда окупается

Фиксированная подписка: 15 000 рублей в месяц. Перевод паспорта — 1 000–2 000 рублей, заказ от компании может стоить 10 000–30 000 рублей. Три-пять дополнительных заказов в месяц — и бот окупается.

Как подключить: три шага

Шаг 1. Регистрация на chatbot-setup.ru. Шаг 2. База знаний: языки, виды переводов, прайс, сроки, процесс. Шаг 3. Виджет: одна строчка кода перед </body>.

Частые вопросы

Бот может принять файл для перевода? Нет — бот не принимает файлы. Он принимает заявку и контакт, сотрудник получает документ отдельно через email или мессенджер.

Стоит ли указывать точные цены или диапазоны? Диапазоны — если стоимость зависит от объёма и сложности. Фиксированные цены — для типовых документов (паспорт, диплом, свидетельство).

Подойдёт ли бот маленькому бюро с 1–2 переводчиками? Да — особенно им. Один переводчик не может отвечать клиентам во время работы. Бот принимает заявки, переводчик разбирает их в свободное время.