Чат-бот для частного врача: записывает пациентов 24/7

Пациент ищет врача вечером, после работы, когда появилось время. Пишет — никто не отвечает. Завтра он найдёт другого специалиста. ИИ-бот (чат-бот на основе искусственного интеллекта) отвечает мгновенно и принимает заявку в любое время суток.

Почему частный врач теряет пациентов без автоответа

Частнопрактикующий врач или небольшой кабинет не могут позволить себе администратора, который дежурит вечерами. Телефон недоступен во время приёма. Пропущенный звонок — потерянный пациент.

При стоимости консультации 2 000–5 000 рублей и нескольких повторных визитах один удержанный пациент стоит 20 000–50 000 рублей в год. Бот окупается при удержании 2–3 пациентов.

Кто пишет частному врачу

Новые пациенты. «Делаете ли вы УЗИ брюшной полости?», «Сколько стоит первичная консультация?», «Работаете ли вы с детьми?» Бот отвечает по специализации и прайсу.

Те, кто записывается повторно. «Можно записаться на следующую пятницу?», «Когда у вас есть время в середине дня?» Бот собирает имя, телефон и удобное время — врач подтверждает.

Пациенты с вопросами о подготовке. «Как подготовиться к УЗИ?», «Нужно ли натощак?» Бот отвечает по стандартным инструкциям, которые вы внесли в базу.

Какие вопросы задают пациенты

Про специализацию: - Лечите ли вы [диагноз]? - С какого возраста принимаете? - Делаете ли вы [процедуру]?

Про стоимость и запись: - Сколько стоит первичная консультация? - Нужна ли запись заранее или можно в тот же день? - Принимаете ли по ОМС или только платно?

Про условия: - Где вы находитесь? - Есть ли парковка? - Как долго длится приём?

Что делает чат-бот: пример диалога

Пациент: Добрый вечер. Ищу гастроэнтеролога для консультации. Работаете ли вы со взрослыми? Сколько стоит приём?

Бот: Добрый вечер! Да, принимаю взрослых. Первичная консультация — 2 500 рублей, 50–60 минут. Повторный приём — 1 800 рублей. Если нужна гастроскопия — делаю по направлению. Хотите записаться?

Пациент: Да. Есть ли время в четверг?

Бот: Напишите имя и телефон — уточню расписание и подтвержу время в четверг.

Что занести в базу знаний врача

Специализация. Что лечите, какие процедуры и исследования проводите.

Прайс. Первичная и повторная консультация, процедуры, исследования.

Расписание. Дни и часы приёма. Если переменное — написать, что подтверждается при записи.

Подготовка к процедурам. Инструкции для часто запрашиваемых исследований.

Адрес и условия. Где находитесь, парковка, принимаете ли по ОМС/ДМС.

Сколько стоит и когда окупается

Фиксированная подписка: 15 000 рублей в месяц. Первичная консультация — 2 000–5 000 рублей. Три новых пациента в месяц — бот окупается.

Как подключить: три шага

Шаг 1. Регистрация на chatbot-setup.ru. Шаг 2. База знаний: специализация, прайс, расписание, адрес. Шаг 3. Виджет: одна строчка кода перед </body>.

Частые вопросы

Бот может давать медицинские советы? Нет. Бот отвечает на организационные вопросы: запись, цены, расписание, адрес. Он не ставит диагнозы и не рекомендует лечение — это прямо прописывается в базе знаний.

Нужен ли администратор при наличии бота? Для одного врача — нет. Бот принимает обращения и собирает контакты. Врач сам подтверждает запись в удобное время.

Что если пациент спросит о сложном симптоме? Бот отвечает по скрипту: «Для оценки симптомов нужна очная консультация. Хотите записаться?» — и предлагает запись.